Dieci cose che hanno in comune i business online che hanno successo
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Uso sempre con molta cautela la parola successo perché significa diverse cose per persone diverse. Il successo nel contesto di questa puntata vuol dire avere un’attività che cresce, che innova, che fattura, che attira clienti allineati e convinti; vuol dire avere un’attività che ti fa sentire ricaricata e non svuotata dopo una giornata di lavoro e soprattutto vuol dire avere un’attività che onora i tuoi punti di forza, i tuoi valori e il tuo modo di essere e di fare e ti lascia anche il tempo per le persone che ami e per le altre passioni che hai.
Se questo è il successo che ti ispira allora anche questa puntata è per te.
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Hey hey e bentornati alla puntata numero 67 del podcast "Comunicare per Connettere". Nella pillola di online marketing di oggi, vediamo cosa accomuna le persone che hanno successo nella loro attività. Uso questa parola con cautela, perché la definizione di successo è soggettiva. Per te potrebbe significare costruire un impero internazionale, per me potrebbe essere la libertà di osservare l’oceano per 4 ore al giorno. Ed è esattamente quello che faccio ogni giorno da un mese e mezzo qui a Fuerteventura, un'isola fantastica che continua a meravigliarmi.
Il successo, nel contesto di questa puntata, è un’attività che cresce, innova, fattura e attira clienti allineati. È un’attività che ti ricarica, onora i tuoi punti di forza, i tuoi valori e il tuo modo di essere, lasciandoti anche tempo per le persone che ami e per le tue passioni.
Aiutare professionisti, coach, consulenti e creativi che vendono servizi online a creare un’attività così è la mia missione. Ho creato un fantastico programma di coaching e affiancamento chiamato "Impossibile da Ignorare", dove insieme creiamo e ottimizziamo le attività per arrivare al successo. Se ti senti attratta da questa possibilità, rimani in ascolto perché presto riaprirò le iscrizioni e potrei aiutarti a raggiungere questo successo in 7 settimane o poco più.
# 1 — Ha una strategia
Senza una strategia e un piano non si può fare marketing né comunicazione in modo efficace. Eppure, molte attività omettono questo passaggio fondamentale. In effetti, non comunicano davvero, ma sono semplicemente presenti su alcuni canali di comunicazione senza sfruttarli appieno.
La strategia è un piano ragionato, una mappa che ti guida dal punto A al punto B. Anche solo il processo di elaborazione della strategia offre introspezioni preziose, non solo per il marketing e la comunicazione, ma anche sui tuoi valori, preferenze e opportunità. Una volta creata, diventa una risorsa ricca di spunti e ispirazione. Risparmi tempo, il lavoro è più fluido e tutti sono allineati sugli obiettivi.
Faresti mai una casa senza piani e calcoli necessari? Metteresti un prodotto sul mercato senza valutare sfide e opportunità? Lo stesso vale per la comunicazione se vuoi sfruttare appieno il suo potenziale e ottenere risultati.
# 2 — Conosce e ascolta il suo pubblico
Il pubblico e i clienti sono cambiati: sono esigenti, consapevoli, emancipati. Hanno il potere, lo sanno e non hanno paura di usarlo. Sono distratti, spesso indifferenti, immuni ai messaggi promozionali. Non puoi ingannarli, quindi non provarci nemmeno. Non promettere mai ciò che non puoi mantenere. Cercano relazioni, divertimento, emozioni e contatto umano.
Parlano, pretendono, sfidano e amano le storie. Si fidano più delle recensioni online che degli esperti. Comprano in base a convinzioni, impressioni e valori, non solo per necessità o prestazioni superiori del prodotto.
Con loro, i vecchi trucchetti di marketing non funzionano. Conoscere il pubblico, ascoltarlo e coinvolgerlo è il modo migliore per conquistarli. Segui le tracce che lasciano online: in cosa credono, dove passano il tempo, cosa cercano, che problemi hanno e come li risolvono. Interagisci, fai domande dirette, cerca di comprendere le loro ragioni e sii sempre utile.
Non puoi andare bene a tutti. La massa sa ignorare molto bene. I messaggi troppo cauti o generici non colpiscono nessuno. Sii autentico e sincero, e il tuo pubblico ti riconoscerà.
# 3 — Crea contenuti utili e strategici
Pochi giorni fa ho fatto una diretta su Instagram parlando di come risparmiare tempo nella creazione di contenuti per i social media. Il segreto sta nei contenuti strategici, che hanno uno scopo maggiore. Devono essere allineati alle offerte, avere il timing perfetto, essere ottimizzati per la conversione e per i motori di ricerca. Non creare mai contenuti fini a se stessi. Tante persone mi dicono: “Aleksandra, offro tantissimo valore, ma le persone non apprezzano, non mi contattano, non capiscono...”. Ecco il problema: i contenuti devono essere strategici, perfettamente allineati agli obiettivi di business e preferibilmente fatti per un motore di ricerca dove possono lavorare per te a lungo.
# 4 — Sa che i social media da soli non bastano
Le promozioni a pagamento sono ormai indispensabili per raggiungere i tuoi fan e follower. Considera anche il tempo necessario per gestire un profilo: si tratta di un investimento che deve portare un ritorno.
Conosci le caratteristiche delle piattaforme su cui vuoi essere presente e usale per la tua attività. La gestione dei profili business non è semplice e intuitiva come quella degli account personali. E si anche un personal brand è un business e come tale richiede uno scopo preciso che deve essere strumentale ai tuoi obiettivi di business. Altrimenti torniamo al punto di prima: che tu investa soldi (nelle inserzioni) oppure il tuo tempo (per gestire la presenza organica) i social media senza un ritorno sono un peso, un costo e non un investimento.
# 5 — Presidia i canali di comunicazione
Costanza e pazienza sono fondamentali. Non basta postare a una certa ora di un certo giorno.
Se hai un sito web, aggiornarlo. Se hai una mailing list, invia email. Se hai profili social, pubblica contenuti pertinenti. Sii gentile e disponibile, rispondi sempre alle domande e recensioni.
Interagisci con chi ti segue, commenta i loro post, sii presente e attivo. Socializza, perché i social media sono nati per questo.
Dai quello che vuoi ricevere. Vuoi più like? Metti tu per primo il like ai post che ti piacciono. Vuoi che le persone guardino e commentino le tue storie? Sii il primo a guardare e commentare le storie altrui.
# 6 — Ha un sito internet che sa gestire
Non dipendere dalle piattaforme esterne come i social media che cambiano le regole. Costruisci il tuo spazio online, il tuo angolo della rete.
Un sito chiaro, semplice e informativo è una forma di rispetto per i tuoi clienti. Non deve essere complicato né bello, ma ottimizzato per la conversione.
Non intasarlo con informazioni inutili, ma allo stesso tempo non dare nulla per scontato e se puoi metti la faccia.
E per favore: scegli la piattaforma che puoi gestire in autonomia, che può crescere con te. Il tuo sito è il tuo strumento di lavoro.
# 7 — Sa che a nessuno importa di lui / lei
Pubblicare contenuti che parlano di te, che mettono al centro le tue competenze, le tue esperienze e la tua storia personale, può risultare fastidioso e controproducente. Lo è anche quando è mascherato da una condivisione di nozioni o riflessioni apparentemente disinteressate, che poi, mano a mano che leggi, scopri essere promozionale.
I contenuti e, soprattutto, le descrizioni delle te competenze, dei servizi e delle offerte che condividi sul sito, sui social media, con i giornalisti o altrove, dovrebbero essere davvero adatti al canale e all'obiettivo che vuoi raggiungere: informare, incuriosire, sensibilizzare, vendere, ispirare e avere al cuore gli interessi del lettore, del pubblico, dell’interlocutore.
L’approccio che funziona meglio è mettere la propria conoscenza al servizio per dimostrare che comprendi la situazione in cui si trova la persona. Il complimento migliore che puoi ricevere: "Caspita, sembra che tu mi abbia letto nel pensiero." Sono pensati per creare relazioni, entrare in sintonia con il cliente e dovrebbero basarsi sullo scambio, dove sei disposto a dare di più di quanto ricevi.
"Show, don’t tell" (Mostra, non raccontare) è la famosa espressione che, in modo molto anglosassone, va diritta al punto. Non vantarti, non "raccontarmela", mostra, fammi vedere perché dovrei scegliere proprio te e non un altro professionista o un tuo competitor. Sempre dal punto di vista del cliente, non dal tuo.
Se e quando trova le conferme che cerca, questa persona comincerà a seguirti, a conoscerti, a fidarsi...
# 8 — Sa che non esiste una ricetta per il successo online
Non ci sono ricette magiche o soluzioni preconfezionate. Il successo richiede strategia, impegno, costanza e flessibilità.
L’unica ricetta per il successo è la tua. Non copiare gli altri e diffida di chi ti dice: “ fai come ho fatto per ottenere quello che ho” perché sicuramente non funzionerà. Studia e osserva attentamente le strategie degli altri e poi adatta le soluzioni che più ti sono piaciute alla tua realtà aggiungendo sempre il tuo tocco, un pizzico di originalità e creatività.
Chi non è disposto a mettersi in gioco è meglio che non si avventuri in questa strada, o almeno che non si aspetti risultati importanti.
# 9 — Privilegia la creazione di una mailing lista
I social media non sono tuoi, i contatti appartengono a qualcun altro. Usa questi canali per far crescere la tua mailing list.
L'email marketing non è morto. È intimo, divertente, permette di creare relazioni e ha un alto tasso di conversione.
# 10 — Misura i risultati
Misurare i risultati è indispensabile. Ti permette di monitorare l’andamento della strategia, valutare l'effetto sul pubblico e sapere se hai raggiunto gli obiettivi.
Una buona strategia definisce obiettivi realistici e precisi, rendendo più facile monitorare e misurare i risultati.
Ed è tutto per questa puntata. Questo e molto altro è ciò che aiuto a fare ai miei clienti nel percorso "Impossibile da Ignorare", per il quale presto aprirò le iscrizioni.
Più informazioni nella prossima puntata del podcast.
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Mi farebbe piacere se decidessi di recensirlo o valutarlo su Apple Podcast.
E se vuoi salutarmi o continuare questa riflessione, ti aspetto su Instagram @aleksandrabobic
A presto, ciao ciao.
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